KNIGHT EXPRESS 服务价格总览

*适用于”工作日取件免费”

工作日与非工作日定义

工作日：周一至周五（公共假期除外）。
非工作日：周六、周日及法定/公共假期。

注：服务时段以本公司官网公示的工作时间段为准（含截单时间）。

取件服务说明

1) 标准预约取件
1.1 寄件人应提前不少于 24 小时提交预约。
1.2 本公司默认安排于下一工作时间段上门，以系统确认的预约时段为准。

2) 紧急取件
2.1 在服务区域及运力允许前提下，优先调度最近可用收派员执行。
2.2 目标30 分钟内响应；如超时未能确认，后续执行将按照“优先取件（当日）”计费。

3) 优先取件（当日）
3.1 寄件人在截单时间前完成预约且产能允许的情形下，本公司将尽力安排当日上门。
3.2 超出服务时段或资源受限时，顺延至最近可用时段，以系统确认为准。

费用与适用条件

非工作时间取件
所有非工作时间（周末/公共假期/工作日之外的时段）之取件，需另行支付人工调度费用；具体费率以官网价格总览公示为准。

5) “工作日取件免费”之适用范围
5.1 工作日取件免费系随本票发运时包含在运费内的优惠，仅适用于IB/行李件/同时发运超过5件的个人小包或标准件。
5.2 若在免费取消时限（下单后 2 小时且系统状态为“未派单/未受理”）内取消，费用全免。
5.3 超过时限且已派单或司机到场后取消，将依《国际快件运单契约条款》与《KNIGHT EXPRESS 服务价格总览》所列标准，收取取消成本（费率以官网公示为准）。如取消后改为继续发运，可将已收取的取消成本抵扣该票运费。

说明与边界
最终以系统确认的预约/到场/改期记录为准；如遇极端天气、交通管制、公共安全事件等不可抗力或第三方原因，取件安排可能调整。紧急/优先取件可能适用附加费；费用项以官网公示及订单/发票标注为准。

本说明与官网《收费标准与取消/退件政策》《国际快件运单契约条款》共同适用；如有不一致，以上述政策/条款与系统确认记录为准。